Management

Bauer & Kienzle bietet Ihnen herstellerunabhängige Beratung, Planung, Durchführung, Pflege und Recherche in den Bereichen IT, Kommunikation und Netzwerktechnik.

Unser Fokus liegt auf einer langfristigen, kontinuierlichen und umfassenden Kundenbetreuung von einfachen Sachfragen bis hin zu Bedarfsanalysen, Konzeption und Realisierung.

Durch Netzwerk und Service aus einer Hand gewährleistet Bauer & Kienzle Ihnen einen Ansprechpartner für alle Bereiche Ihres Netzwerkbetriebs, für unsere Servicevertragspartner auch außerhalb unserer Geschäftszeiten.

Beispiele aus unserem Dienstleistungsportfolio EDV "Planung, Beratung, Durchführung und Qualitätssicherung"

• Netzwerkplanung, IT-Betriebsoptimierung, Migrationen und Feinanpassung der Installationen an die Umgebung ("Customizing")
• Erarbeitung umgebungsspezifischer IT-Betriebskonzepte (Soll), Schwachstellenanalyse, Soll-Ist-Vergleich, Konzepte zur Beseitigung der Schwachstellen (inkl. Kostenschätzung), Maßnahmenplan
• Einführungs- und Umsetzungsplanung, Benennung geeigneter Werkzeuge und Verfahren (technische Betriebskonzepte)
• Technologieklärung mit mehreren Alternativlösungen (Konzept), eine daraus abzuleitende Detail- und Ausführungsplanung und eine intensive Aufsicht bei der Realisierung der neuen Techniken
• Beratung zu outsourcing-Fragen
• Vorbereitung und Erarbeitung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Sicherheitsüberprüfung mit Bedrohungsanalyse, Überprüfung von IT-Prozessen, Geräte- und Werkzeugkonfigurationen sowie gezieltem Test der Infrastruktur
• Ausarbeitung wirtschaftlicher Sicherheitskonzepte und -prozesse für alle Elemente der IT-Infrastruktur sowie Planung und Realisierung von Sicherheitslösungen
• Produktrecherche und Beratung bei der Produktauswahl.
• Klassifizierung und evtl. Konsolidierung der Anwendungen sowie Auswahl der Standardanwendungen.
• Konzeption und Einführung von Verzeichnisdiensten, Festlegung der Sicherheits-Policy, Festlegung der Netzzugriffsverfahren.
• Konzeption und Einführung von Sicherheitseinrichtungen (Firewalls, Anti-Viren-Maßnahmen, Authentifizierungsmethoden)
• Richtlinien für die Reduzierung der Vielfalt der Hardware- und Betriebssystemplattformen zur Senkung der Betriebskosten
• Ausarbeitung von Strategien für die Weiterentwicklung der Informationstechnik (IT-Strategie)
• Schätzung des Investitionsbedarfs für die Umsetzung der IT-Strategie

Beispiele aus unserem Dienstleistungsportfolio EDV "Pflege und Betreuung"

• Fehlersuche und Fehlerbehebung, schnelle erste Fehlereingrenzung, Entschärfung durch Workaround, endgültige Diagnose und Ursachenfindung, schließlich gezielte und dauerhafte Beseitigung.
• Anwendungssupport / Mitarbeitersupport
• Workstationsupport
• Fernbetreuung (Remote Desktop ), Fernwartung, Telefonsupport, vor-Ort-Einsatz
• Netzwerkmanagement und Reporting
• Update und Patchmanagement
• Softwareverteilung
• Schulungen